Términos y Condiciones de Uso

Lee atentamente nuestros términos antes de registrarte.

1. Aceptación de los términos

Al registrarse y utilizar la plataforma AUTOSDEX, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. El uso del servicio implica aceptación plena y sin reservas.

2. Objeto de la plataforma

El marketplace actúa únicamente como intermediario entre vendedores y compradores de repuestos automotrices. AUTOSDEX no es el propietario ni vendedor de los productos publicados. La responsabilidad sobre calidad, autenticidad, estado, compatibilidad y garantía de los repuestos recae exclusivamente en el vendedor.

3. Registro de usuarios

Para registrarse, el usuario debe brindar información veraz, completa y actualizada. Cada cuenta es personal, única e intransferible. El usuario es responsable por todas las operaciones realizadas desde su cuenta.

4. Obligaciones de los vendedores

  • Publicar únicamente repuestos originales o compatibles de procedencia legal.
  • Garantizar la veracidad de las descripciones y fotografías.
  • Cumplir con las leyes de defensa del consumidor y normas de seguridad aplicables.
  • Responder en tiempo y forma ante reclamos de compradores.
  • Emitir facturas cuando corresponda según normativa fiscal.

5. Obligaciones de los compradores

  • Utilizar la plataforma de forma legal y de buena fe.
  • Revisar cuidadosamente la compatibilidad del repuesto antes de comprar.
  • No realizar reclamos fraudulentos ni abusar de los mecanismos de garantía.

6. Política de Cobros y Pagos

Tarifa de procesamiento (PSP)

La tarifa de procesamiento corresponde al costo del medio de pago y es abonada por el comprador. Se calcula por operación y puede variar según el medio elegido. Cuando un pedido se cancela por error del vendedor o por problemas logísticos ajenos al comprador, la tarifa se reembolsa junto con el pago principal. En casos de arrepentimiento u otros no cubiertos, la tarifa puede no ser reembolsable.

Comisión del marketplace

Autosdex cobra al vendedor una comisión por venta según su nivel: Starter 9% o Pro 7%. La comisión se descuenta de la liquidación al vendedor. El nivel Pro se otorga automáticamente por desempeño (volumen, reputación y baja tasa de disputas) y puede revertirse si cambian las condiciones o se detecta fraude.

7. Garantía Autosdex (7 días desde la entrega)

Cubre: no recibido, dañado, o no coincide con la publicación (marca, número de parte, estado o cantidad). No cubre: diagnóstico/instalación incorrecta, uso indebido, desgaste, arrepentimiento (salvo política del vendedor) y categorías restringidas. Para reclamar: Mis compras → Abrir ticket → adjuntar evidencia (fotos, etiqueta, número de parte). Si procede, se reembolsa al mismo medio de pago o se coordina reemplazo. El pago queda retenido 7 días desde la entrega; con reclamo abierto se pausa hasta resolver.

8. Prohibiciones

  • Publicar repuestos falsificados, robados o que infrinjan derechos de terceros.
  • Vender productos peligrosos o que incumplan normativas de tránsito/seguridad.
  • Usar la plataforma para actividades ilícitas o fraudes.
  • Manipular precios, calificaciones o comentarios.

9. Responsabilidad del marketplace

AUTOSDEX no garantiza disponibilidad, calidad ni entrega de los repuestos. El marketplace no es responsable por incumplimientos de vendedores o compradores. Ante conflictos, la plataforma puede intervenir como mediador, pero la resolución final corresponde a las partes.

10. Suspensión y cancelación de cuentas

El marketplace podrá suspender o cancelar usuarios que: Incumplan estos Términos y Condiciones, realicen operaciones fraudulentas o ilícitas, o generen un uso abusivo de la plataforma.

11. Modificaciones

El marketplace podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se notificarán a los usuarios y deberán ser aceptados para continuar utilizando la plataforma.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios con competencia en el domicilio legal de la empresa.

13. Contacto

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos, los usuarios pueden contactarse a: 📧 soporte@autosdex.com 📍 Av. Libertador 1234, Buenos Aires, Argentina.

Versión de términos: v1.1 — Actualizado: 2025-09-01